向顧客提供優(yōu)質(zhì)的“六國(guó)”牌產(chǎn)品
六國(guó)化工：信守不變的承諾
錢士革是吉林省九臺(tái)市其塔木鎮(zhèn)劉家村村民。2010年，錢士革承包的水稻田每公頃產(chǎn)量達(dá)1.5萬(wàn)斤，創(chuàng)下當(dāng)?shù)孛抗曌罡弋a(chǎn)量；黑稻米全部達(dá)到“綠色食品”一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，被糧食加工廠以每斤3.3元的最高價(jià)收購(gòu)，在當(dāng)?shù)匾鹆瞬恍〉霓Z動(dòng)。今年，河北大名縣孫甘店鄉(xiāng)東勸莊農(nóng)民張書勤家的9畝地收春花生近8000斤，平均畝產(chǎn)高達(dá)880斤以上，創(chuàng)造了當(dāng)?shù)鼗ㄉa(chǎn)量的記錄。
農(nóng)民朋友喜獲豐收，得益于六國(guó)化工二十余年來(lái)，在質(zhì)量興企之路上的孜孜探索、苦心經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信堅(jiān)守。
“提供優(yōu)質(zhì)的‘六國(guó)’牌產(chǎn)品，使顧客滿意”——這是安徽六國(guó)化工股份有限公司多年來(lái)堅(jiān)定不移貫徹的質(zhì)量方針，是其對(duì)用戶、對(duì)社會(huì)不變的承諾。公司始終把產(chǎn)品質(zhì)量視為企業(yè)生命，把實(shí)施名牌戰(zhàn)略、創(chuàng)立名牌產(chǎn)品作為公司參與國(guó)內(nèi)、外市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重要手段，以大力實(shí)施名牌戰(zhàn)略帶動(dòng)企業(yè)健康發(fā)展。
“六國(guó)”牌系列產(chǎn)品連續(xù)20年國(guó)家監(jiān)督抽檢合格率100%。公司主產(chǎn)品“六國(guó)”牌磷酸二銨、復(fù)合肥囊括“全國(guó)用戶滿意產(chǎn)品”、“中國(guó)馳名商標(biāo)”、“中國(guó)名牌產(chǎn)品” 、“質(zhì)量信得過(guò)產(chǎn)品”、“安徽省名牌產(chǎn)品”、“安徽省優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品”稱號(hào)等質(zhì)量桂冠，是全國(guó)首批通過(guò)“環(huán)保生態(tài)肥料產(chǎn)品認(rèn)證”的企業(yè)。
生產(chǎn)全過(guò)程嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)
公司首先把好原料關(guān)，不吝成本、花大力氣采購(gòu)正規(guī)廠家出產(chǎn)的優(yōu)質(zhì)原料。與鹽湖鉀肥、銅陵有色金隆公司、淮化等國(guó)內(nèi)知名公司，建立了穩(wěn)定的氯化鉀、硫酸、尿素等原料供應(yīng)合作關(guān)系。對(duì)于磷礦石、氯化鉀等市場(chǎng)供應(yīng)較為緊張?jiān)?，公司派專人在供方“駐點(diǎn)”，采購(gòu)“精糧”供應(yīng)生產(chǎn)。如磷礦采購(gòu)業(yè)務(wù)員王文勝，每年在湖北宜昌“駐點(diǎn)”300天以上，負(fù)責(zé)磷礦石采購(gòu)、發(fā)運(yùn)。
為嚴(yán)格生產(chǎn)過(guò)程控制，該公司定期召開產(chǎn)品質(zhì)量工作會(huì)議，專題分析、研究、解決產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，對(duì)生產(chǎn)和管理的薄弱環(huán)節(jié)開展經(jīng)常性的質(zhì)量管理查訪活動(dòng)，以穩(wěn)定、提升各項(xiàng)質(zhì)量指標(biāo)。
與此同時(shí)，公司利用先進(jìn)手段進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控，對(duì)原輔材料、中間產(chǎn)品、成品質(zhì)量一路把關(guān)，為生產(chǎn)調(diào)整提供了快捷、及時(shí)、準(zhǔn)確的數(shù)字依據(jù)。公司質(zhì)檢驗(yàn)中心化驗(yàn)室配備有等離子體發(fā)射光譜儀、元素分析儀、自動(dòng)量熱儀等先進(jìn)的大型分析儀器，確保了檢驗(yàn)數(shù)據(jù)的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。
公司于2001年通過(guò)ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證。公司磷酸二銨和復(fù)合肥料在嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)標(biāo)的基礎(chǔ)上，還執(zhí)行更為嚴(yán)格的企業(yè)內(nèi)控質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。為滿足客戶需求，近年來(lái)，公司把產(chǎn)品的色澤、顆粒的均勻度等指標(biāo)全部納入產(chǎn)品質(zhì)量管理范疇。一個(gè)指標(biāo)不合格，寧可返爐重新生產(chǎn)，也不讓“問(wèn)題”產(chǎn)品流入市場(chǎng)。
力保產(chǎn)品養(yǎng)分合格，堅(jiān)定捍衛(wèi)產(chǎn)品“本色”
“不‘偷養(yǎng)分’、不對(duì)產(chǎn)品‘內(nèi)染外包’，是我公司在質(zhì)量管理方面對(duì)社會(huì)的最大貢獻(xiàn)！”該公司質(zhì)管部部長(zhǎng)穆永峰告訴記者。穆永峰介紹說(shuō)，一些唯利是圖的企業(yè)不擇手段“偷養(yǎng)分”，用低劣產(chǎn)品坑農(nóng)害農(nóng)；一些化肥生產(chǎn)企業(yè)為圖“好賣相”，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行了內(nèi)部染色和外部包裹處理，可不少染色劑、包裹劑中的有害物質(zhì)，會(huì)對(duì)土壤、水體和農(nóng)作物造成污染。
“我公司產(chǎn)品養(yǎng)分只有多沒(méi)有少；寧可自己損失也不能讓客戶損失?！蹦掠婪暹€介紹說(shuō)，公司堅(jiān)定捍衛(wèi)產(chǎn)品本色，堅(jiān)決不對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行“內(nèi)染外包”。
近年來(lái)磷礦品質(zhì)持續(xù)下降，保證產(chǎn)品養(yǎng)分、保持產(chǎn)品本色并非易事，生產(chǎn)控制難度大。為此，公司在裝備配置、關(guān)鍵工序質(zhì)量控制等方面加大投入，對(duì)生產(chǎn)裝置實(shí)施科技創(chuàng)新、技改技措，不斷調(diào)整、改進(jìn)相關(guān)生產(chǎn)和工藝指標(biāo)，使產(chǎn)品的養(yǎng)分含量、粒度、色澤滿足用戶的需求。
公司依托公司博士后科研站和省級(jí)技術(shù)中心，與天津大學(xué)、四川大學(xué)、韓國(guó)LG等高校、科研院所、跨國(guó)公司開展技術(shù)交流、合作，通過(guò)產(chǎn)學(xué)研合作及對(duì)國(guó)際先進(jìn)技術(shù)的引進(jìn)、消化吸收，形成了一些自己的專有技術(shù)和技術(shù)秘密，如公司自主研發(fā)的“12萬(wàn)噸/年磷酸、24萬(wàn)噸/年磷酸二銨生產(chǎn)操作參數(shù)系統(tǒng)”，自主開發(fā)了大型磷酸、磷銨生產(chǎn)工藝包，達(dá)到國(guó)內(nèi)領(lǐng)先水平；與東華工程公司聯(lián)合研制開發(fā)的“預(yù)中和—轉(zhuǎn)鼓氨化?；に嚒保臻_發(fā)預(yù)中和—轉(zhuǎn)鼓氨化?；に嚿a(chǎn)優(yōu)等品磷酸二銨，達(dá)到國(guó)內(nèi)領(lǐng)先水平；自主研發(fā)的被稱為“點(diǎn)石成金”術(shù)的“應(yīng)用低品位、高雜質(zhì)磷礦生產(chǎn)磷酸二銨的生產(chǎn)技術(shù)”，利用低品位、高雜質(zhì)的磷礦生產(chǎn)一等品磷酸二銨，于2005年10被中國(guó)石油和化學(xué)工業(yè)協(xié)會(huì)評(píng)為科技進(jìn)步三等獎(jiǎng)。今年，為應(yīng)對(duì)磷礦石品質(zhì)持續(xù)下降導(dǎo)致的產(chǎn)品質(zhì)量控制難題，公司投入大量人力、物力、財(cái)力，第三次在磷酸二銨生產(chǎn)裝置上實(shí)施管式反應(yīng)器技改，獲得成功。
此外，公司十分注重發(fā)揮職工聰明才智，每年開展以“提質(zhì)”為主題之一的合理化建議活動(dòng)，將質(zhì)量列為“勞動(dòng)競(jìng)賽”首項(xiàng)指標(biāo)，引導(dǎo)全員參與質(zhì)量管理。
優(yōu)質(zhì)農(nóng)化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量?jī)r(jià)值
公司十分注重農(nóng)化服務(wù)，為客戶提供全方位的售前、售中、售后服務(wù)，指導(dǎo)用戶科學(xué)經(jīng)濟(jì)施肥，以促進(jìn)農(nóng)作物優(yōu)質(zhì)高產(chǎn)，提高農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的經(jīng)濟(jì)收益。
公司以聯(lián)銷商、鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)商、村級(jí)網(wǎng)戶為橋梁和紐帶，通過(guò)廠商聯(lián)合、聯(lián)手、聯(lián)心，建立起了“縣、鄉(xiāng)、村” 三級(jí)售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，將優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)服務(wù)送到千家萬(wàn)戶，實(shí)現(xiàn)100%的服務(wù)覆蓋率、100%的服務(wù)滿意度，售前售后服務(wù)做到“零距離”，向經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者承諾“零風(fēng)險(xiǎn)”，用戶接受服務(wù)享有“零成本”，產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)實(shí)現(xiàn)“零投訴”。
借助全國(guó)首創(chuàng)的“駐點(diǎn)直銷”模式，建立了首批國(guó)家級(jí)農(nóng)化服務(wù)中心，建立了用戶檔案，建成了“建設(shè)新農(nóng)村、駐點(diǎn)服務(wù)隊(duì)”服務(wù)體系。公司派駐在全國(guó)各地的200余名駐點(diǎn)直銷人員身兼農(nóng)化服務(wù)隊(duì)員于一身，經(jīng)常深入田間地頭，傾聽、收集、整理用戶的意見。針對(duì)各直銷點(diǎn)銷售區(qū)域的土壤特性分別編印施肥配方手冊(cè)，免費(fèi)為農(nóng)民提供相關(guān)數(shù)據(jù)分析和測(cè)土配方施肥的建議，推廣平衡施肥、科學(xué)施肥技術(shù)。
